Comunicación
de la estrategia. La efectividad está en la dirección.
Autor: Francisco Javier Garrido
No es una
novedad que la capacidad de las compañías se basa en una síntesis estratégica
competitiva que se conoce como “diferenciación”; no obstante, dicha diferenciación
no existe de no ser comunicada adecuadamente. Por ello, orientar al directivo
para mejorar estas brechas entre las definiciones estratégicas de la compañía y
lo que todo el mundo comprende al interior de la misma, es el objetivo central
de la Comunicación Estratégica.
La
comunicación en la empresa, la cultura de comunicación, la comunicación de la
estrategia, los vectores estratégicos, el feedback y la estrategia, la
metodología para el desarrollo de la comunicación de la estrategia y la
comunicación y cambio futuro: preparando la comunicación de la estrategia, son
también parte de los puntos principales
que se abordan en la lectura y lo que nos lleva a comprender la efectividad del
tema dentro de una dirección.
El autor
desarrolla paso a paso cómo comunicar mejor la estrategia en la empresa, dado
que una de las recurrentes preocupaciones de los directivos es cómo lograr que
sus colaboradores más directos y la empresa en su totalidad, traduzcan
adecuadamente lo que de sus mentes ha surgido como respuesta a los desafíos de
futuro: la estrategia.
Todo puede
funcionar correctamente en la empresa, pero si el directivo no sabe comunicar
la estrategia, no conseguirán alcanzar los objetivos. Comunicar apropiadamente
la estrategia no resulta un hecho sencillo, requiere de una suma de procesos, y
a partir de ellos, la búsqueda de la apropiada y fiel traducción a los
auditorios operativos y no operativos.
Es necesario
que las interacciones de la empresa potencien y generen el desarrollo de lazos
simbólicos compartidos por los sujetos pertenecientes a la organización, esto
resulta esencial para la generación de una cultura de comprensión e
implementación de la estrategia.
El trabajar
dentro de una organización, requiere de trabajo en equipo. Todo tipo de empresa
funciona con una cabeza y su estructura o cuerpo, el papel del jefe es alcanzar
los objetivos de la organización a través de la gente a su cargo, optimizando
el uso de los recursos asignados, y siguiendo un orden a través de su visión,
misión, objetivos operativos, planes, y objetivos estratégicos, para que se
cumplan estos roles, deberán existir una serie de factores de mantenimiento que
el jefe será la persona que se encargue de dotar a su personal de dichos
factores, como lo son; las condiciones físicas, seguridad en el trabajo,
salarios, factor social, logros, reconocimientos, y participación.
Con la
implementación de estrategias dentro de una organización, se trabajará en un
ambiente más sano y lleno de responsabilidades para todos, y será tarea de los
directivos revisar si el personal está ejecutando lo planeado, si está haciendo
realizando sus tareas como se deben de realizar y en el momento que se deben de
realizar, y ejecutar la acciones necesarias para que el personal haga lo que
debe de hacer, una vez que el mensaje por parte del directivo haya sido enviado
de forma clara y entendible.
Esta lectura
es relevante en lo referente a la operación de las estrategias de comunicación
masiva, ya que en las grandes empresas, se requiere de un número muy grande de
personal, y muchas veces es difícil, saber llegar a tanta gente, las
estrategias de comunicación masiva, abren paso a que la comunicación entre
directivos y personal no se dificulte y puedan llegar a ellos con el mensaje
preciso, y con esto hacerlos sentir participes y que son tomados en cuenta, además
de sentirse con sentido de pertenencia hacia su organización, los incentivarán
a trabajar de manera eficiente y eficaz.
