Comunicación de la estrategia. La efectividad está en la dirección.

Comunicación de la estrategia. La efectividad está en la dirección.

Autor: Francisco Javier Garrido

 No es una novedad que la capacidad de las compañías se basa en una síntesis estratégica competitiva que se conoce como “diferenciación”; no obstante, dicha diferenciación no existe de no ser comunicada adecuadamente. Por ello, orientar al directivo para mejorar estas brechas entre las definiciones estratégicas de la compañía y lo que todo el mundo comprende al interior de la misma, es el objetivo central de la Comunicación Estratégica.

La comunicación en la empresa, la cultura de comunicación, la comunicación de la estrategia, los vectores estratégicos, el feedback y la estrategia, la metodología para el desarrollo de la comunicación de la estrategia y la comunicación y cambio futuro: preparando la comunicación de la estrategia, son también parte de  los puntos principales que se abordan en la lectura y lo que nos lleva a comprender la efectividad del tema dentro de una dirección.

El autor desarrolla paso a paso cómo comunicar mejor la estrategia en la empresa, dado que una de las recurrentes preocupaciones de los directivos es cómo lograr que sus colaboradores más directos y la empresa en su totalidad, traduzcan adecuadamente lo que de sus mentes ha surgido como respuesta a los desafíos de futuro: la estrategia.

Todo puede funcionar correctamente en la empresa, pero si el directivo no sabe comunicar la estrategia, no conseguirán alcanzar los objetivos. Comunicar apropiadamente la estrategia no resulta un hecho sencillo, requiere de una suma de procesos, y a partir de ellos, la búsqueda de la apropiada y fiel traducción a los auditorios operativos y no operativos.

Es necesario que las interacciones de la empresa potencien y generen el desarrollo de lazos simbólicos compartidos por los sujetos pertenecientes a la organización, esto resulta esencial para la generación de una cultura de comprensión e implementación de la estrategia.

El trabajar dentro de una organización, requiere de trabajo en equipo. Todo tipo de empresa funciona con una cabeza y su estructura o cuerpo, el papel del jefe es alcanzar los objetivos de la organización a través de la gente a su cargo, optimizando el uso de los recursos asignados, y siguiendo un orden a través de su visión, misión, objetivos operativos, planes, y objetivos estratégicos, para que se cumplan estos roles, deberán existir una serie de factores de mantenimiento que el jefe será la persona que se encargue de dotar a su personal de dichos factores, como lo son; las condiciones físicas, seguridad en el trabajo, salarios, factor social, logros, reconocimientos, y participación.

Con la implementación de estrategias dentro de una organización, se trabajará en un ambiente más sano y lleno de responsabilidades para todos, y será tarea de los directivos revisar si el personal está ejecutando lo planeado, si está haciendo realizando sus tareas como se deben de realizar y en el momento que se deben de realizar, y ejecutar la acciones necesarias para que el personal haga lo que debe de hacer, una vez que el mensaje por parte del directivo haya sido enviado de forma clara y entendible.

Esta lectura es relevante en lo referente a la operación de las estrategias de comunicación masiva, ya que en las grandes empresas, se requiere de un número muy grande de personal, y muchas veces es difícil, saber llegar a tanta gente, las estrategias de comunicación masiva, abren paso a que la comunicación entre directivos y personal no se dificulte y puedan llegar a ellos con el mensaje preciso, y con esto hacerlos sentir participes y que son tomados en cuenta, además de sentirse con sentido de pertenencia hacia su organización, los incentivarán a trabajar de manera eficiente y eficaz.

MANUAL PARA EL DISEÑO PARTICIPATIVO DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN

Autores: Lilliana León Zúñiga, Seidy Salas Víquez, Sandra Salazar Vindas, Juan Carlos Cruz Barrientos

 El Centro de Comunicación “Voces Nuestras” desarrolló en Centroamérica un proceso de intercambio y formación entre personas que trabajan en comunicación, con la finalidad de promover una forma alternativa de concebir y hacer comunicación social. Inició como un proyecto denominado "Proceso de Formación de Facilitadores para el Diseño de Estrategias de Comunicación Participativa" y actualmente es un programa, abierto a organizaciones interesadas en conocerlo y participar.

Los autores de este manual pretenden aportar a los procesos de comunicación relacionados con diversas formas de resistencia cultural y de propuesta alternativa frente a las prácticas excluyentes de los medios masivos de comunicación. Con la intención es propiciar la articulación de las luchas populares, el conocimiento entre los actores sociales excluidos, el intercambio de significantes entre ellos y la negociación, con el fin de fortalecer su autoestima y su identidad como sujetos transformadores de la realidad.

Esta propuesta está dirigida a:

•    Generar y alimentar flujos de información de doble vía que favorezca la acción social transformadora
•      Enriquecer el conocimiento sobre el entorno.
•          Contribuir a la toma de decisiones de manera participativa.      
•           Lograr visibilidad y posicionamiento público de las organizaciones.
•          Favorecer las alianzas estratégicas y tácticas entre diversos actores sociales.

La propuesta metodológica que presentamos en este manual se concreta mediante un proceso que comprende tres momentos consecutivos:

1. La apropiación crítica de la realidad

2. El análisis de la capacidad comunicacional

3. La planificación estratégica de la comunicación

Se diseñaron sesiones para que sean ejecutadas una después de la otra, con una regularidad en la cual no importan tanto los plazos pero sí la coherencia que se logre entre todas las sesiones. Se semeja este proceso a la construcción de una casa: cada pieza debe coincidir y contribuir a soportar la estructura total, pero no es una casa que construimos de ocurrencias, sino el resultado de una planificación que busca resolver nuestras necesidades a partir de nuestras posibilidades.

En este manual también se sugieren algunas herramientas o técnicas útiles para obtener los resultados esperados por cada sesión. La selección se hizo luego de probar diferentes herramientas para escoger aquellas que permiten agilizar el trabajo y sintetizar las ideas fuerza expuestas en cada tema.

La intención de este manual es lograr que los participantes aprendan el uso de las estrategias de comunicación, como crear una estrategia, y todo el proceso que conlleva, hasta su realización, las personas que se comprometen en un diálogo de saberes y experiencias, con la idea de tener una base de partida común. Se establece el punto de partida, que responde a la pregunta porqué planificar la comunicación y se propone la construcción colectiva de la estrategia de comunicación, la cual se concreta en la elaboración de planes operativos. La comunicación juega un papel muy importante, pues una buena estrategia, no será bien reconocida si no es a través de un sistema de comunicación bien estructurado, la comunicación masiva contribuye a llevar el mensaje a todas esas personas a las que les interesa saber cómo se crea y se planifica una estrategia.

Para entender la comunicación, se toma partido por la comunicación participativa y se profundiza en este modelo, para entrar a reconocer las prácticas comunicacionales que establecemos en nuestra cotidianidad interpersonal y organizacional. En la medida que al taller concurren personas con una gran riqueza de vivencias y percepciones de la realidad, es necesario establecer un acuerdo mínimo sobre el común denominador acerca de la razón o circunstancia que convoca al grupo. Se entiende que se trata de una situación que puede resolverse y que corresponde a la distancia existente entre las aspiraciones de las personas y la realidad.

Sin duda alguna, es de suma importancia implementar este proceso en todas las organizaciones, tanto públicas como privadas, ya que ayudaran al buen funcionamiento de cada una de las áreas de dichas organizaciones, y contribuirá a un sano ejercicio y ambiente de trabajo entre el personal, la comunicación es imprescindible ya que a través de ella, se lograran acuerdos y estrategias que se puedan cumplir de acuerdo a lo planeado.

Los medios de comunicación de masas: ¿también son actores?

Autor: Flavia Freidenberg

El papel que juegan los medios de comunicación masiva en el terreno político y su influencia en la sociedad, desde la aparición de este tipo de medios hasta la actualidad con las nuevas tecnologías los medios siempre han estado presentes, y aunque no seamos nosotros los ciudadanos los que los elijamos, ellos saben perfectamente a quien dirigirse y de qué forma llamar la atención del público receptor. Por lo que se han convertido en actores indispensables en nuestra sociedad. Aunque el avance tecnológico ha venido a revolucionar el mundo de la comunicación, pues la comunicación ya no es solo unidireccional, sino que con la ayuda de las nuevas tecnologías como lo es el internet, la gente tiene más libertad de emitir sus puntos de vista, y de elegir la información que quiere recibir.

 

Los ciudadanos acceden a lo que ocurre a su alrededor, su país, el mundo entero a través de los medios de comunicación de masas. Es impensable hoy para muchos vivir sin alguno de estos medios de comunicación, ya que su rol consiste en informar y formar parte de las funciones en la vida cotidiana de los ciudadanos y en su relación con el sistema político. Apertura muy importante para nuestros tiempos, ya que en siglos pasados, solo eran algunos personajes los que tenían acceso a la vida política del país, los demás ciudadanos ni pensar en involucrarse en este tipo de temas.

Aun cuando los medios suelen apropiarse de la voz de la opinión pública, indicando que son sus representantes en la práctica, no son elegidos por los ciudadanos, no los representan ni éstos pueden controlarlos directamente, lo que nos habla de una comunicación unidireccional, en donde los ciudadanos no tienen forma de apelar a la información que los medios están dando, por lo que no queda de otra más que creer con los ojos cerrados.

Los medios de comunicación de masas son empresas privadas que sobreviven en función de la lógica del mercado, los ciudadanos son espectadores, con poca capacidad de interacción y cambio de aquello que los medios de comunicación les ofrecen.

Los medios desarrollan tres papeles sustantivos en cualquier sistema político moderno; 1) En la mayoría de las situaciones, los medios son responsables de transmitir el eco de lo que otros actores comunican, 2) en otros casos, los medios acompañan como comparsas a otros actores: se convierten en sustento de otros que apoyan o critican, 3) y en algunas otras situaciones, los medios se convierten en protagonistas cuando desarrollan una actuación o una estrategia propia promoviendo una determinada política, candidato o lucha contra una injusticia.

El papel más importante que juegan los medios de comunicación masivos es el de la persuasión, cualquier mensaje adecuadamente presentado por los medios puede tener un efecto de persuasión instantáneo y masivo en receptores sumamente vulnerables a la influencia.

En lo referente a las operación e estrategias de comunicación masiva, la contribución de este ensayo, podría ser la planeación con la que se lleva a cabo la información que se emitirá al público, se crean estrategias en la agenda setting, en los temas que se manejaran y que serán de interés para toda la ciudadanía.

La Documentación en los medios de comunicación: situación actual y perspectivas de futuro.

Autor: Lluis Codina

El autor comienza por establecer que la Documentación en los medios de comunicación, en cuanto disciplina y campo de ejercicio profesional consiste en una documentación aplicada a los medios de comunicación social. Nos habla sobre la importancia de la Documentación de los medios, y así como todos los sistemas van cambiando el método de documentación también ha sufrido cambios, en la era moderna, como lo podemos ver ahora, la documentación también está sufriendo modificaciones en cuanto a la vida cibernética se refiere.

Resulta ser básicamente la misma disciplina en cuanto contemplan un mismo objeto de estudio, a saber: la aplicación de la Documentación al contexto de los medios de comunicación social; así como sus metodologías, pese a sus diferencias, son similares intercambiables.

José López Yepes y María Eulalia Fuentes 2 de los más significativos especialistas en este terreno proponen las definición de Documentación en los medios de comunicación que modifica una primera propuesta que se presenta en 1997: “Conjunto de ciencias y técnicas documentales al servicio de: a) la producción de informaciones de actualidad, b) el incremento de su calidad, c) su almacenamiento y conservación y su difusión y reutilización”.

            El autor pretende señalar como punto principal de la lectura, cual es la situación y cuáles son las perspectivas de futuro de esta disciplina, pero siempre desde una perspectiva conceptual y metodológica.

Se debe entender, como un intento de establecer cuál es el estado actual de la cuestión de la Documentación en los medios de comunicación en cuanto disciplina, mientras que, en las últimas secciones se realizará un intento de prospectiva.

La Documentación aplicada a distintas ramas del conocimiento ha producido algunas especialidades con notable personalidad propia, la Documentación de los medios, forma parte de este grupo de disciplinas, pudiendo señalar que existe un conjunto de tecnologías propias de esta rama, tales como sistemas integrados Redacción/Centro de Documentación o sistemas de gestión electrónica de documentos que son específicos para las empresas del sector de los medios de comunicación social. Además que es sabido que existe un notable sector económico directamente relacionado con la Documentación en los medios, que está formado por el conjunto de bienes y servicios que proporcionan los departamentos de documentación de las empresas periodísticas.

Los dos principales bloques de elementos que discute el autor son las funciones de la Documentación en los medios y la naturaleza de la documentación periodística, como núcleo de la anterior.

Para caracterizar a la Documentación en los medios, el autor propone tres definiciones:

La Documentación en los medios como disciplina, que es el estudio de la naturaleza, diseño y utilización de los sistemas de información documental al servicio de: a) la producción de informaciones de actualidad, b) el incremento de su calidad, c) su almacenamiento y conservación y d) su recuperación, difusión y reutilización.

La Documentación en los medios como profesión: Conjunto de prácticas profesionales relacionadas con el diseño y la utilización de sistemas de información documental aplicados a los medios de comunicación social.

La Documentación en los medios como sector económico: Conjunto de bienes y servicios relacionados con el diseño, creación y explotación de sistemas de información documental que permiten el almacenamiento, conservación, representación, recuperación y difusión de informaciones creadas por los medios de comunicación social.

            La producción de noticias tiene dos clases de ingredientes o entradas, y que uno de esos ingredientes viene proporcionado por los servicios y sistemas de información documental, es decir, por aquella clase de servicios y sistemas de los que se ocupa la Documentación en los medios (o la Documentación informativa o Documentación periodística).

           

           

Los Medios de Comunicación de Masas: Desarrollo y Tipos

Autor: María Trinidad Bretones

La autora nos habla del concepto operativo de los Medios  de Comunicación Masiva (MCM), especificando la forma de comunicación social en la que los medios se han desarrollado por un lado, por el otro, nos da un aspecto analítico, especificando las variables de clasificación de los medios de comunicación de masas y tipos de comunicación de masas posibles. Revisando uno a uno el origen de un listado de medios como lo son la prensa, la radio, el cine y la televisión.

No todo medio de comunicación, es un medio de comunicación masivo, nos dice, ¿entonces cuales son los verdaderos medios que comunican de forma masiva al público?, si se le cuestionara a las persona encargadas de los medios, académicos, periodistas y consumidores, se encontraría una enumeración de ejemplos de los mensajes de comunicación de masas o de medios: radio, televisión, cine, libros, prensa escrita, existiendo detrás de cada uno de ellos una multiplicación de formas distintas y objetivos distintos.

Actualmente la estructura social de los MCM ha cambiado, ya no representa lo que antes eran, ahora requieren de nuevas definiciones, pues la tecnología requiere nuevas funciones y nuevas herramientas.

Uno de los autores clásicos sobre medios de comunicación  a los que hace referencia la autora, es Raymond Williams, él se refiere a la comunicación de masas como parte de la tecnología, en su quehacer y reconstrucción de la historia de la aparición de los medios técnicos para comunicación humana propone una aproximación para determinar que son y cuáles son los MCM, entre los diversos medios técnicos de comunicación establece una distinción entre los “usos sociales efectivos” y los “usos técnicos potenciales de los medios de comunicación”, para Williams son los medios de masas aquellos que se han utilizado o todavía se utilizan para la comunicación de masas, como los son la prensa, radio, cine y tv.

Williams afirma que los inventos técnicos se dan siempre dentro de las sociedades y que las sociedades son algo más que la suma de relaciones e instituciones en las cuales los inventos tecnológicos han sido excluidos, este autor nos da a entender que los MCM no podrían existir sin el avance tecnológico y que en nuestro tiempos rebasan al propio conocimiento humano, nos dice también que se han desarrollado tecnologías distintas para la comunicación entre ellas las “comunicación de masas la cual incluye el uso de determinados medios que la posibilitan”.

Otro de los autores que destaca Trinidad Bretones son las reflexiones de Fleur y S. J. Ball Rokeach que hablan sobre el resultado del proceso derivado de la aparición de cada nueva forma de comunicación humana, han existido transiciones que se expresan en los diferentes estadios del desarrollo de la comunicación.

Desde la era de los signos y las señales hasta la era de los medios de comunicación de masas, cuyo inicio se da a principios del siglo XIX y que parece solaparse con la era de los ordenadores.

La comunicación de masas se origina y se produce desde el ámbito social, económico, político y cultural, cada uno de estos ámbitos con intereses diferentes, pero que al final de cuentas necesitan transmitir un mensaje.

Otro de los puntos principales que menciona la autora son las condiciones de aparición y consolidación de cada uno de los medios de comunicación masiva, y la importancia de cada uno de ellos, la primera que aparece es la Prensa de Masas, sus inicios se dan en el siglo XVIII, y tiene interés por la información política y económica su contenido esta diversificado en su intento de llegar a toda la masa de la población. Más tarde en el siglo XX el cine ocupó el 2º lugar después de la prensa entre los medios de comunicación de masas. Se necesitaron de los inventos técnicos para facilitar la aparición del cine. Después se desarrolla vinculada a las necesidades de las instituciones sociales ajenas a la comunicación de masas al igual que la prensa y el cine, el radio tiene un papel primordial como transmisor de información militar durante la primer y segunda guerra mundial, después de eso, ha venido un interés comercial traducido en publicidad.

Y por último la Televisión, sus orígenes en la década de los 40s, es hoy el Medio de Comunicación Masivo por excelencia. Tres momentos de su desarrollo técnico son T.V. por aire, cable y satélite.

Más allá de Internet y de los Medios de Comunicación de Masas.

Autor: Gustavo Cardoso

Mariana Martínez Villagómez

Operación de Estrategias de Comunicación Masiva

21 de noviembre de 2013

El autor se plantea la oportunidad de la reflexión acerca del futuro de los paradigmas de la comunicación y su papel en el cambio social, como punto principal crea una disyuntiva entre los que piensan que existe una crisis en la comunicación y la los que asumen que solo se trata de un cambio y transformación de las practica comunicacionales e incluso se podría decir que se trata de un nuevo paradigma en la comunicación.

La idea con la que comienza el texto, hablando sobre  la crisis que dio en el año 2007, pero que dicha crisis no solo la podemos validar como una crisis financiera o económica, sino que simultáneamente con esta crisis que sin duda es la más evidente, la acompañan también tres tipos de crisis más, como lo son la legitimidad política, que traspasa todo tipo de barreras y que en nuestros tiempo ha tomado una fuerza indescriptible, ya que no existe una credibilidad de los sistemas políticos, otro tipo de crisis es de naturaleza medioambiental, que se manifiesta en las ideas en torno al calentamiento global y que es de gran importancia a nivel mundial, puesto que todos somos responsables del cuidado que se le debe tener al medio ambiente y por último la crisis de la comunicación, que es la que ocupa el interés del autor.

Existe un cambio trascendental en la transición de la comunicación, ya que los medios tradicionales y principales que solían informar, quizás esos si se encuentren en crisis, como lo son los periódicos, y la radio, como el autor menciona “estamos siendo testigos de la erosión de un paradigma de la comunicación anterior y del nacimiento de uno nuevo”. Y estos cambios a su vez repercuten en diferentes sectores, como el económico, el político, y en los culturales. Aunque no están del todo obsoletos, pues en nuestro país aún existe un alto grado de marginación que no permite la llegada y el crecimiento de las nuevas tecnologías, por lo que el internet en muchos lugares del país aún es inaccesible.

Se debe de tener en cuenta que el papel del internet cada vez tiene un poder más grande sobre los otros medios masivos, a través de las redes sociales en la cobertura de los acontecimientos en tiempo real, y la masificación a la que pueden llegar. En base a esto se pueden ir creando estrategias de comunicación que sirven a las grandes empresas, gobiernos e incluso individuos con intereses propios que necesiten un plan para darse a conocer y que su mensaje llegue a su público meta, o las grandes masas.

“El nacimiento de internet y su larga trayectoria propició un evidente cambio en el entorno de la comunicación” por tal motivo al ir evolucionando los medios y las tecnologías es indispensable que las estrategias vayan cambiando también, la comunicación en red es una realidad y nos toca a todos ser parte de ella.

COMUNICACIÓN Y MEDIOS MASIVOS

El autor aborda y discute el concepto de Comunicación y lo entiende como un fenómeno y como un proceso. Así mismo nos da a conocer los diferentes conceptos de la Comunicación desde distintas áreas como la psicología, la sociología, las ciencias de la comunicación, pasando por diversos autores, que han estudiado la Comunicación a lo largo de los años, como Aristóteles, quien es considerado como el primero en definir la Comunicación en su libro de “Retórica”, diciendo que <La Comunicación es un proceso que busca la persuasión por cualquier medio posible>, hasta autores más recientes que explican el proceso de comunicación y nos dejan claro que existen distintos tipos, como lo son, la oral, la escrita y la audiovisual.

Sin duda desde los inicios de la nuestra historia, el hombre siempre ha tenido la necesidad de comunicarse, de transmitir sus ideas, inquietudes, y las cosas que le suceden y que son relevantes para sí mismo y para los demás por esta razón conforme el mismo hombre ha ido evolucionando también evoluciona su manera de comunicarse y los medios que utiliza.

El autor también se enfoca a los Medios Masivos, otro punto clave del texto, en donde presenta los cuatro de los principales medios de comunicación masiva que mayor repercusión han tenido y aún poseen en el mundo. Los medios escritos o impresos, la radio, la televisión y el internet, cada uno en su momento revolucionaron la vida de las personas y ayudaron a que la comunicación fluyera de forma más fácil.

Si bien es de reconocer que con la llegada del Internet la comunicación dio un vuelco tremendo, pues el acceso a la información que jamás se pensó tener, ahora está al alcance de un solo botón, también se debe de asumir que existen lugares en los que la tecnología aún no llega con tanta fuerza, por lo que los medios tradicionales, como los impresos y radio siguen siendo de gran apoyo para la comunicación de masas.

Por esta razón los puntos más importantes de esta lectura es primero que nada conocer la importancia que tiene la comunicación en nuestra vida cotidiana, conocer su origen, definiciones, modelos y componentes y de qué forma se ha llegado a la comunicación de masas, la historia de cada uno de los 4 principales medios, como se dio su evolución y de qué forma revolucionaron la historia de la comunicación, en México.

En lo referente a la operación de las estrategias de Comunicación Masiva, es importante porque toda estrategia de comunicación requiere de un plan, de procedimientos o alternativas de operación para alcanzar metas y objetivos determinados, pues la aplicación de medios y acciones comunicativas, bien enfocadas a lo que se requiere, ayudará a logras los objetivos deseados. Los cuatro principales medios ya mencionados, hacen cada uno por su lado una gran labor de convencimiento para cualquier campaña de cualquier tipo y llegan a todos los públicos que se requieren, es importante saber enfocar el mensaje que se quiere enviar para que no exista distorsión alguna en el momento de recibirlo, por lo tanto la contribución que nos da este ensayo en la operación de las estrategias de comunicación masiva, es el conocer los principales medios, su historia, su evolución y su aplicación.